Description
Bonjour à tous,
Vous trouverez toutes les réponses concernant le drone GoPro sur notre forum. Veuillez visiter « Maîtrisez votre équipement GoPro Karma : le guide ultime de réparation » sur https://www.facebook.com/groups/vcc323232
Imaginez un matin frisquet, où la brume matinale se dissipe lentement. Vous insérez la clé dans le contact de votre voiture, mais elle refuse obstinément de démarrer. Le silence qui s’ensuit est lourd d’incertitude, et le problème pourrait provenir de n’importe quoi. C’est un sentiment similaire qui vous envahit lorsque vous tentez de jumeler votre GoPro KARMA, mais que le drone n’établit pas de connexion avec sa télécommande.
Le design du KARMA, bien qu’attrayant, ne donne pas beaucoup d’indications sur la nature du problème. Ses lumières LED, bien qu’opérationnelles, n’offrent pas d’informations utiles. L’architecture interne du KARMA, un mélange complexe de contrôleurs et de processeurs, est sécurisée par une communication cryptée, rendant le diagnostic encore plus difficile. Imaginez que la carte mère du drone subisse un dommage physique majeur. Même dans ce scénario, le premier processeur parvient à allumer les LED. Mais cette action ne donne aucune indication sur l’état réel du drone. Elle confirme simplement que la batterie est opérationnelle, mais la véritable cause du problème reste insaisissable.
Notre expertise, la plupart des problèmes proviennent de la saturation de la mémoire flash NAND. Lorsque cette mémoire atteint sa capacité maximale, elle ne peut plus effectuer correctement les enregistrements, ce qui entraîne une série de dysfonctionnements, tels que des calibrations GPS incorrectes et des données de compas inexactes. Cela peut conduire à un comportement imprévisible du drone en vol et, inévitablement, à une chute.
La solution à ce problème est de remplacer la mémoire flash NAND par un modèle plus récent. Grâce à notre accord avec GoPro, l’évaluation de ce problème et la main-d’œuvre sont prises en charge. Ainsi, le seul coût pour vous, en tant que bénéficiaire, est celui des composants, qui s’élève à 20 € (HT). Cette offre comprend également la garantie.
Cette offre comprend également une garantie à prix coûtant pour une durée d’un an, soit six fois la durée de la garantie GoPro® Care Karma®. Cependant, cette garantie n’est valide et activée qu’après la publication d’un témoignage sur notre forum de discussion Facebook « Master Your GoPro Karma Gear: The Ultimate Fix-It Guide » dans les 30 jours suivant la bonne réception de votre équipement. En l’absence de ce témoignage, la garantie est réduite à une durée d’un mois. Nous vous encourageons à partager votre expérience de manière constructive et respectueuse, cela stimule la communauté et apporte de la valeur à tous les participants. Votre contribution fait toujours plaisir aux autres bénéficiaires. Merci de votre compréhension et de votre participation.
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Alors que nous tournons la page de l’année écoulée, nous chez ValorConseilCalvados souhaitons saisir cet instant pour vous adresser nos vœux les plus chaleureux pour la nouvelle année 2024. Que cette année soit remplie de vols réussis, de découvertes à couper le souffle, et de moments capturés qui resteront à jamais gravés dans nos mémoires.
Nous sommes fiers du dévouement que chacun de nous a montré tout au long de l’année passée. Que cette nouvelle année vous apporte santé, bonheur et des cieux toujours clairs pour vos aventures aériennes.
Merci pour votre engagement continu et votre esprit de communauté. Ensemble, explorons de nouveaux horizons et repoussons les limites.
Meilleurs vœux pour une année 2024 extraordinaire ! Nous avons hâte de voir beaucoup d’entre vous lors de notre soirée porte ouverte et vous remercions encore pour votre soutien indéfectible. Il reste encore des places disponibles suite à des annulations de dernière minute, alors ne manquez pas votre chance de nous rejoindre !
Les problèmes de pollution, ainsi que les comportements nuisibles des haters et des hackers, sont des préoccupations majeures pour nous. Nous sommes particulièrement attristés par les hackers irresponsables et les actes opportunistes de certains individus incompétents en 2023. Plus spécifiquement, le piratage conçu par un hacker russe a déclenché une réaction en chaîne parmi d’autres hackers opportunistes, stupides, idiots et incompétents, qui n’ont même pas réalisé qu’ils réinitialisaient le système de drapeau de sécurité du démarrage. Cette réinitialisation du drapeau de démarrage, un drapeau de sécurité activé volontairement par le système pour immobiliser le drone en raison d’une mémoire NAND en fin de vie et défaillante, est un problème sérieux nécessitant un remplacement immédiat de la mémoire NAND, ne coûtant que quelques dollars (environ 5 USD). Un appareil volant d’une telle masse, pesant environ 2 kg, ne devrait jamais être compromis par de telles pratiques, frôlant la stupidité criminelle du hacking. Ces problèmes sont actuellement au sommet de notre liste de préoccupations. Soyez assurés que nous ferons tout notre possible pour protéger les intérêts de chaque membre bénéficiaire, malgré les mesures prises par GoPro©, le détenteur exclusif des droits intellectuels.
Cordialement, ValorConseilCalvados
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ValorConseilCalvados et l’équité tarifaire : (VCC-PEI) l’indice d’équité pour les services d’ingénierie basé sur la parité de pouvoir d’achat (PPA).
Suite à une réorganisation comptable et à un vote interne, nous avons développé cet indice pour ajuster nos tarifs selon le coût de la vie de chaque pays. Notre objectif est de fournir des services de qualité supérieure à nos bénéficiaires, en assurant une tarification plus juste, surtout pour l’équipement GoPro KARMA. Nous utilisons la PPA et des données fiables d’organismes comme le FMI ou la Banque Mondiale pour déterminer un facteur d’ajustement par pays. Cela garantit une tarification équitable, quel que soit l’emplacement du bénéficiaire, renforçant notre réputation d’entreprise socialement responsable et éthique. Notre VCC-PEI est transparentement affiché sur nos devis et mis à jour automatiquement en cas de modifications administratives. Chez ValorConseilCalvados, nous sommes fiers de notre engagement envers l’équité de tarification et la responsabilité sociale.
Voici quelques exemples de notre VCC-PEI :
Paris, France : VCC-PEI 1,00 (point de référence) ; Tokyo, Japon : VCC-PEI = 0,55 ;
Texas, États-Unis : VCC-PEI = 0,65 ; Californie, États-Unis : VCC-PEI = 1,26
Pour des quantités importantes comme 100 unités ou plus, notre point de référence géographique est Taïwan.
Lorsque vous recevez un devis pour les services d’ingénierie, le facteur d’ajustement VCC-PEI est appliqué en fonction de la parité de pouvoir d’achat (PPA) et de la distance entre notre point de référence géographique et votre pays. Le VCC-PEI est affiché de manière transparente sur nos devis pour assurer une compréhension claire de la manière dont les prix sont calculés. Nous sommes également en mesure de mettre à jour automatiquement notre VCC-PEI en cas de mises à jour administratives.
« ValorConseilCalvados rend l’équité tarifaire concrète ! »
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant notre indice d’équité tarifaire ValorConseilCalvados (VCC-PEI) ou pour toute autre demande d’informations.
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During our meeting with our largest partners in the United States (Intel Corp® & Boston Dynamics®), the creation of our agency in the United States in New York, planned for mid-2023, has been postponed for one year due to the reorganization of our clients due to the conflicting European situation which creates an unpredictable international financial flow. Our agency in the United States in New York was to be a direct link with our laboratory in Paris, GoPro KARMA. This link, intended to facilitate exchanges, will therefore not be available for the moment. So let’s continue with the current process that works very well for exchanges between the United States and us without change for this year. Don’t forget to ask us for the correct procedure for shipping outside Europe at the email address [email protected].
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Pour répondre aux questions les plus fréquentes :
- Pour les demandes de prix d’expédition, les frais d’expédition en Europe sont en moyenne de 35 € TTC. Pour l’international, le coût le plus élevé que nous ayons enregistré est de 70 € TTC, en suivant la bonne procédure que nous vous fournissons pour le passage des taxes.
- En ce qui concerne les demandes de prix de réparation, le problème d’appairage est fréquent et se produit lorsque la télécommande ne parvient pas à communiquer avec le drone KARMA. Cela peut être dû à un élément défectueux quelconque. De plus, l’architecture du drone ne permet pas aux LED qui s’allument de donner des informations utiles sur la cause de ce problème.
Comme le drone KARMA possède une architecture multi-bus et multiprocesseurs, il contient plusieurs contrôleurs et processeurs. Les différents éclairages du drone (arrière et pieds) sont contrôlés par le premier processeur pour permettre une injection de micro logiciel en cas de crash micro logiciel (par exemple, suite à une mauvaise mise à jour). Même si la carte mère est cassée en deux, le premier processeur allumera les LEDs, mais cela ne donne aucune information fonctionnelle sur l’état du drone, seulement que la batterie fournit de l’énergie. Les 6 circuits PCB du corps KARMA contiennent plusieurs processeurs et sont protégés par une communication interne cryptée et un UID (Identifiant Unique) avec les numéros de série des composants. Cette architecture est nécessaire pour éviter tout piratage du système volant et satisfaire aux exigences de sécurité de l’FAA (Federal Aviation Administration) et de la DGCA (Direction Générale de l’Aviation Civile).
Petit préambule : toute mémoire flash a un nombre limité d’écritures car chaque écriture dégrade un espace (cellule de fusible) dans la mémoire. C’est le principe de base d’une mémoire flash. La mémoire flash NAND UID cryptée est encore plus sensible car la défragmentation continue n’est pas possible en raison de la propriété de cryptage, ce cryptage étant imposé par la FAA. Pour vous expliquer : la mémoire flash NAND cryptée a un nombre d’écritures limité, et une mise à jour logicielle requiert beaucoup d’écritures par lots dans la mémoire NAND. Ainsi, tous les KARMA avec une mémoire en fin de vie sont endommagés par une mise à jour et les autres arriveront plus tard en fin de vie parce que le système écrit continuellement dans la mémoire, mais beaucoup moins qu’une mise à jour. La taille d’écriture : une mise à jour système nécessite 9,872e+12 cycles minimum, un vol du drone KARMA en écriture de journal dans la mémoire nécessite 1,008e+6 cycles d’écriture minimum, soit 10 000 fois moins. Donc :
• Une utilisation normale d’un vol écrit 10 000 fois moins dans la mémoire NAND qu’une mise à jour système.
• Une demande de calibration complète écrit 200 fois moins dans la mémoire NAND qu’une mise à jour système.
• Une demande d’appairage avec la télécommande écrit 10 fois moins dans la mémoire NAND qu’une mise à jour système.
Et une mise à jour lorsque le drone KARMA n’est pas en parfait état de fonctionnement entraîne beaucoup d’écritures de journal dans la mémoire NAND, ce qui est très destructeur pour la mémoire.
En conclusion, le problème est logiciel et matériel. La fin de vie de tout équipement contenant de la mémoire flash est définie et généralement très proche de la fin de la garantie du fabricant (clé USB, SSD, Smartphone, tous les équipements aujourd’hui…). C’est le plus gros problème de programmation de fin de vie. Notre conseil pour une compréhension active est de se renseigner sur « la fin de vie définie programmée » pour l’acheteur non informé. Un exemple bien connu est la fin de vie d’une clé USB. Avant la fin, pas d’alerte et à la fin, plus de lecture possible et plus d’écriture possible, direction la poubelle. Nous avons déjà écrit plusieurs messages dans différents forums concernant les spécifications de la mémoire UID NAND cryptée et l’architecture de cryptage du système KARMA très puissant.
Nous résolvons le problème de manière définitive car nous remplaçons la mémoire flash UID NAND cryptée par une nouvelle génération avec 10 fois plus de profondeur de cluster, et nous garantissons cette nouvelle mémoire pour une durée de vie du drone GoPro KARMA de 10 ans supplémentaires.
Notre procédure consiste à prendre en charge votre équipement sans frais et à établir un devis. Si votre équipement nécessite un reset de la mémoire NAND flash et une reprogrammation, le coût sera de 20 € HT. Dans le cas où la mémoire NAND flash doit être remplacée (car elle est saturée par trop d’écriture de logs et devient inutilisable), le coût sera de 32 € HT.
- Pour répondre à une question que nous recevons souvent, « pourquoi avez-vous besoin de l’ensemble complet pour réparer l’appairage ? » La réponse est simple : à la fin du processus de réparation, nous devons sérialiser et crypter l’ensemble KARMA. Pour cela, nous avons besoin d’un ensemble unique avec un ID RSA SPI et un numéro de série unique de couplage flash NAND. Il est donc plus simple et plus sûr de prendre le vôtre, qui est forcément unique, plutôt que de risquer de créer un doublon, qui est totalement interdit. C’est exactement le même processus qui a été effectué en fin de chaîne de production chez GoPro.
Nous avons récemment ajouté une étape de validation par un référent dans notre processus de réception d’équipement. Si vous ne fréquentez pas les forums GoPro, nous pouvons vous mettre en contact avec des clients ValorConseilCalvados proches de chez vous et qui pourraient être votre parrain. Pour cela, veuillez nous envoyer votre demande de parrainage à [email protected]. N’oubliez pas de mentionner votre réfèrent sur le colis lors de l’expédition.
Notre charge de travail actuelle est très importante et nous prévoyons un délai minimum de 3 semaines pour effectuer une intervention. Nous sommes vraiment désolés, mais nous recevons chaque semaine plusieurs dizaines d’équipements GoPro KARMA à réparer de tous les coins du monde.
Notre procédure prévoit l’établissement d’un devis dans les 72 heures suivant la réception de votre équipement. Si le problème concerne le GPS ou la mémoire NAND, le coût de la réparation sera compris entre 20 et 32 € HT ou en fonction du diagnostic effectué et des pièces éventuellement nécessaires pour la réparation. Cependant, vous recevrez toujours un devis avant toute réparation et c’est à vous de décider si vous souhaitez procéder ou non à la réparation. Si vous choisissez de ne pas réparer, le devis sera gratuit mais vous devrez payer les frais de retour de l’équipement.
Pour cela, nous avons besoin de recevoir l’ensemble minimum (drone, nacelle, caméra, télécommande, batterie) afin de pouvoir resérialiser et crypter le micro logiciel à la fin du processus. En ce qui concerne votre drone Karma, vous devez nous envoyer (si possible dans son sac d’origine pour une meilleure protection pendant le transport) le drone, la nacelle, la caméra, télécommande, et une batterie, mais pas besoin d’accessoires ou de chargeur. N’oubliez pas d’apposer une étiquette UN3481 PI 966 LIBA sur le colis pour respecter les normes de transport de batteries LiPo et n’oubliez pas d’écrire « à réparer, pas à vendre » sur tous les côtés du colis afin d’éviter de payer une taxe inutile (l’équipement n’a pas de valeur marchande).
- Nous recevons souvent la question suivante : « Pourquoi envoyons-nous notre équipement à une adresse privée temporaire au lieu de l’envoyer directement à votre laboratoire GoPro Karma proche de Paris ? »
La raison est simple : Vous envoyez l’équipement à une adresse privée temporaire, celle de Mr. Luis NOBRE, pour le dispatch afin d’éviter la très importante taxe de société à l’entrée internationale en France, qui représente des frais administratifs douaniers de 35 USD + 20 % de la valeur de la marchandise de référence. Par exemple, si le douanier vérifie que le prix de référence dans leur catalogue est de 1500 USD, cela représente 300 USD uniquement pour la taxe d’entrée pour une réparation de 20 € HT, ce qui est absurde. Malheureusement, le système international d’expédition gère très mal les expéditions temporaires de réparation avec retour à l’expéditeur, ce qui nous oblige à opter pour cette solution faite en accord administratif avec la douane française qui permet d’éviter légitimement cette taxe de 335 USD.
Donc, pour toute expédition depuis l’Europe, veuillez envoyer l’équipement au nom de la société ValorConseilCalvados 22, avenue des Coteaux 14790 Verson, France. Pour toute expédition depuis un pays autre que l’Europe, veuillez envoyer l’équipement au nom de M. Luis NOBRE 22, avenue des Coteaux 14790 Verson, France. Nous acheminerons votre équipement vers nos laboratoires GoPro Karma proches de Paris
Pour l’expédition, veuillez envoyer votre équipement, avec un suivi, à cette adresse d’aiguillage :
ValorConseilCalvados
22, avenue des coteaux
14790 Verson France
Nous acheminerons votre équipement vers nos laboratoires GoPro Karma qui se trouvent proche de Paris.
Une fois votre drone pris en charge, nous effectuerons une analyse pour vous envoyer un devis dans les 72 heures ouvrées, vous offrant deux options de réparation disponibles :
– Réparation avec remise à neuf en effaçant tous les logs (essentiel pour une revente comme neuf)
– Réparation optimale en réparant chaque composant défectueux, mais dans ce cas, le délai sera plus long (La réparation des cartes électroniques est plus difficile qu’un remplacement par du neuf).
Nous avons dans notre équipe des ingénieurs de l’ancienne équipe de drones GoPro et sommes en mesure de résoudre définitivement le problème d’appairage entre le drone Karma® et le contrôleur GoPro®, que GoPro® ne peut pas régler sans renvoyer l’équipement Karma® à l’usine pour récupérer la carte mère sur la planche à clous de production. Cependant, GoPro® a vendu sa chaîne de production de drones et, sans vouloir les défendre, ils ne peuvent pas répondre positivement à ce sujet en raison de cette vente. Nous utilisons les outils qui
étaient utilisés sur la ligne de production avec toutes leurs programmations pour la production du Karma®, le plus important étant d’avoir un des contrôleurs paramétriques de l’ancienne usine de production Karma® utilisé en fin de chaîne, permettant de faire des tests paramétriques, des tests de fonctionnement et des tests dynamiques sur l’ensemble des contrôleurs et de valider l’ensemble du produit grâce aux points dynamiques. Il est impossible de reprogrammer électroniquement la mémoire flash NAND en raison de sa conception qui inclut un cryptage avec une clé d’identification unique. Dans ce cas, nous pouvons remplacer la NAND par une mémoire de dernière génération possédant une profondeur d’écriture 10 fois supérieure. Après la réparation, il n’y aura plus de problèmes car la cause du problème sera définitivement éliminée.
Nous pouvons également utiliser TestStand pour prendre le contrôle à distance d’un testeur paramétrique tel que Keithley Parametric Test Systems, ce qui nous permet de vous assister à distance.
En raison de la forte demande de réparation du problème d’appairage générique du drone GoPro Karma, nous avons également mis en place une ligne de réparation de ce problème dans notre agence de Taïwan. Le coût de la réparation est de 5 USD par unité, pour une quantité minimale de 100 unités. Si vous avez moins de 100 unités, la réparation sera prise en charge en France 20 € HT .
Nous espérons avoir été aussi transparents que possible dans notre réponse.
Cordialement, ValorConseilCalvados
Voici une petite liste des derniers avis clients recueillis sur 42 forums de discussion sur le sujet que nous suivons :
- « Mr. Marty Buckel – Auteur « Je veux ramener ce message à ce qu’il doit être – une sorte de célébration. Les réparations de mon drone sont très réussies et je suis extrêmement satisfait des résultats ! »
- « Mr. Arne van Enkhuizen – Auteur « Pour ceux qui ont encore des doutes… Une vidéo de suivi de mon précédent message, voici le drone décollant, volant et atterrissant ! Ceci est après la réparation effectuée par ValorConseilCalvados ; avant de l’envoyer en France, il ne s’allumait même pas. Très heureux ! »
- « Mr. Shaun Graham – Auteur « J’ai reçu mon Karma de France et tout fonctionne comme il se doit. Je ne pourrais pas être plus heureux. Envoyer le Karma à ValorConseilCalvados. Je souhaite à tous le meilleur dans leur parcours. »
- Degrieck – Auteur « Vous avez réparé mon drone qui est maintenant entièrement fonctionnel. Merci encore. Continuez le bon travail ! »
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